Política de reembolso

Producto dañado o faltante

Si tu pedido llega dañado, abierto o le falta algo, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. Mándanos fotos del paquete y del producto a contacto@bluemagic.mx o por WhatsApp al 81 3159 4767, con tu número de pedido. Lo revisamos y te damos solución. Después de 48 horas no podemos atender reportes de daño o faltantes.

Devoluciones

Tienes 30 días desde tu compra para pedir una devolución. Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Para que aplique, el producto debe estar sin usar y en su empaque original, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Solo aplica reembolso parcial cuando el producto no está en su condición original o fue dañado por causas ajenas a nosotros.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a contacto@bluemagic.mx con:

• Fecha y número de pedido
• Motivo de la devolución

Te mandamos una guía para que nos regreses el producto. El costo de esa guía se descuenta del reembolso, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

Reembolsos

Cuando recibimos tu devolución la revisamos en un máximo de 5 días hábiles y te avisamos por correo si se aprueba.

Si se aprueba, el reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Si compraste con descuento o en oferta, se reembolsa lo que realmente pagaste.

¿No ves tu reembolso?

Si pasaron más de 10 días hábiles desde que te confirmamos el reembolso, revisa tu cuenta y contacta a tu banco. Si sigue sin aparecer escríbenos a contacto@bluemagic.mx y lo resolvemos.