Política de reembolso

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la compra.

Para inicar una devolución favor de contactarnos vía correo electrónico a: contacto@bluemagic.mx , en el correo anexe lo siguiente:

*Fecha de Compra y Número de Compra

*Mótivo de la Devolución

Con esta información le generaremos una guía de envío para que nos pueda mandar su devolución, el costo de esta guía se la rebajaremos del reembolso total.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución.  También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso, la inspección puede tardar hasta 5 días hábiles una vez recibida su devolución.

Si eres aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si han transcurrido más de 10 días desde el momento en que recibió un correo electrónico notificandole de la aprobación de su reembolso, y este no se ha visto reflejado en su cuenta bancaria, le pedimos que siga los siguientes pasos:

1. Checar a detalle su cuenta bancaria de nuevo.
2. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje.
   

 

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos al correo electrónico: contacto@bluemagic.mx y con gusto aclararemos su situación.

Artículos en oferta o con códigos de descuento(donde aplique)

Si adquirió un artículo en oferta y/o utilizando un código de descuento, se le reembolsará el total de su compra tomando en cuento los descuentos que utilizó.